CONTROL

La palabra control tiene varios significados en la administración los dos principales son:

1. Control como función restrictiva y coercitiva: utilizado para evitar ciertos desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. En este sentido el control tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta como coerción, delimitación, inhibición y manipulación.

2. Control como función administrativa: forma arte del proceso administrativo junto con la planeación, la organización la dirección.

Los controles pueden utilizarse para:

• Estandarizar el desempeño mediante inspecciones y supervisiones, procedimientos escritos o programas de producción.

• Protege los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala utilización, mediante la exigencia de registros escritos, procedimientos de auditoria y división de responsabilidades.

• Estandarizar la calidad de producto o servicios ofrecidos por la empresa mediante entretenimiento de personal, inspecciones, control estadístico de calidad y sistemas de incentivos.

• Limitar la calidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o por los niveles organizacionales mediante descripciones de cargos, directrices y políticas, normas, y reglamentos y sistemas de auditoria.
• Medir y dirigir el desempeño de los empleados mediante sistemas de evaluación de desempeño de personal. Supervisión directa, vigilancia y registros incluida la información sobre producción por empleado o sobre perdidas por desperdicio por empleado.

• Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la articulación de estos la planeación puesto que ayuda a definir el propósito apropiado y la dirección del comportamiento de los individuos a para conseguir los resultados deseados.